电销封卡应该是各大企业电话销售的一大难题
今天我们在这里剖析一下封卡原因:
1.超频被封:
电销卡经销商都会明确告知用户详细的使用要求比如:呼出数、接通数以及通话间隔,严格遵守使用要求不会因高频被封。
解决方案:格遵守使用要求,根据用户自身情况而定,多备几张卡循环使用。
2.投诉被封
很多用户不清楚什么是投诉什么是标记,投诉是指对方用户投诉骚扰或者其他类型的投诉,并投诉举报到工信部、12315或其他平台,这类的投诉是100%会被封,且不能解封的。但标记不会影响用户正常使用,如长期使用被频繁标记的号码会影响接听率。
解决方案:针对投诉
a.强烈建议客户使用“防骚扰过滤系统(黑名单过滤系统)”,有效降低投诉几率;
b.在工作时间拨打营销电话,切勿与对方发生争执;
c.同一个号码一天拨打一次;
d.尽量用号码归属地拨打该地区的用户;
解决方案:针对标记
a.标记是属于正常现象,不可避免,建议1-2个月更换一批号码;
b.联系客服购买“取消标记”服务;
3.渠道全停
这类停卡是市面上每个品牌每个渠道都发生的不可控因素,导致渠道全停的原因有2点;
第一:某销售渠道的整体投诉量超过总公司规定的指标;
第二:某销售渠道涉案,被立案调查;
解决方案:此类停卡需等总公司确认复机事宜,一般是7-15天左右。
4.公司全停
此类停卡通常是针对工信部给某运营商公司的投诉超过指标或按国家相关部门要求全部关停。
解决方案:此类停卡触及红线,复机概率不大;
综上所诉
建议用户多渠道备卡,以防不时之需
电销不易,且用且珍惜